איך להתמודד עם שאלות מאתגרות מהקהל?

כאשר אתם עומדים מול קהל, בין אם בהרצאה מקצועית, סדנה או כנס, אחד הרגעים המלחיצים ביותר הוא שלב השאלות והתשובות. בעוד שרוב השאלות הן פשוטות וענייניות, תמיד ישנה האפשרות שתקבלו שאלות מאתגרות או בלתי צפויות שעלולות לגרום לכם לתחושת אי-נוחות או להסיט אתכם ממסלול ההרצאה. 

החדשות הטובות הן שניתן להתכונן מראש ולהגיע מוכנים להתמודדות עם כל שאלה, קשה ככל שתהיה. במאמר הבא תקבלו כלים מעשיים להתמודדות מוצלחת עם שאלות מאתגרות מהקהל, שישמרו על הביטחון שלכם ויעניקו לקהל שלכם תחושה של ביטחון ומקצועיות.

טיפים להתמודדות עם שאלות מאתגרות מהקהל

קחו נשימה והקשיבו היטב

הרגע שבו מגיעה שאלה מאתגרת עשוי לגרום לכם לתגובה אוטומטית של לחץ. הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא לקחת נשימה עמוקה ולשמוע את השאלה עד הסוף. לפעמים, הקשבה זהירה ומלאה מאפשרת לכם להבין שהשאלה היא לא באמת "נוראית" כפי שהיא נראתה בהתחלה. בנוסף, הקשבה מלאה נותנת לכם את הזמן הנוסף הדרוש לגיבוש תשובה ברורה ומסודרת.

הימנעו מהתפרצות לתוך דברי השואל או ממתן תשובה מהירה מדי – תנו לעצמכם רגע קצר להבין בדיוק על מה נשאלתם ואיך הכי נכון לענות על כך. טכניקה זו לא רק משדרת ביטחון ושליטה במצב אלא גם מראה לקהל שאתם מכבדים את דעתו ומתייחסים ברצינות לכל שאלה.

חזרו על השאלה במילים שלכם

טכניקה יעילה נוספת להתמודדות עם שאלות מאתגרות היא לחזור על השאלה של הקהל במילים שלכם ובניסוח בהיר. פעולה זו מאפשרת לכם לוודא שהבנתם את השאלה נכון וגם נותנת לכם עוד כמה שניות לחשוב על התשובה. בנוסף, כאשר אתם חוזרים על השאלה, אתם מוודאים שכל הקהל מבין בדיוק במה מדובר. זהו מהלך פשוט ויעיל שמעניק לכם יתרון ברור בניהול השיחה.

ענו בצורה ממוקדת ומכבדת

גם אם השאלה מאתגרת במיוחד או אפילו ביקורתית, חשוב מאוד שתענו בצורה ממוקדת ומכבדת. הימנעו מהתנצחות או עימות אישי עם השואל. במקום זאת, התמקדו בעובדות ובתשובות מקצועיות. אם אתם מרגישים שהשאלה מנסה להוביל אתכם למקום לא נוח, אפשר לנתב את התשובה בצורה עניינית תוך התייחסות לנושא המרכזי, ללא גלישה לפינות או לוויכוחים. כך תראו לקהל שאתם אנשי מקצוע שמסוגלים להתמודד עם מצבים מורכבים בצורה אלגנטית ורגועה.

אל תפחדו לומר שאינכם יודעים

אחד החששות הגדולים של מרצים הוא לקבל שאלה שהם לא יודעים לענות עליה. אבל דווקא במצבים כאלה, הכנות שלכם תוערך מאוד על ידי הקהל. אם אתם לא בטוחים בתשובה, עדיף לומר זאת באופן ישיר וברור: "זו שאלה מצוינת, כרגע אין לי את התשובה המדויקת עבורך, אבל אשמח לבדוק את הנושא ולחזור אליך לאחר מכן". הכנות הזו תיצור אמינות והקהל יעריך מאוד את העובדה שאתם לא מנסים לטשטש את חוסר הידע שלכם.

הכינו את עצמכם מראש

הדרך הטובה ביותר להתמודד עם שאלות מאתגרות היא להתכונן אליהן מראש. נסו לחשוב מראש על שאלות שעלולות לעלות, בעיקר אלו שאתם חוששים מהן. הכינו תשובות מראש והתאמנו עליהן. הכנה מוקדמת תגרום לכם להרגיש בטוחים ורגועים יותר. אפשר גם לשתף עמיתים או חברים בתהליך ההכנה ולבקש מהם להציג שאלות מאתגרות, כך תגיעו להרצאה שלכם מוכנים הרבה יותר.

נהלו את הסיטואציה עם חיוך והומור

שימוש בהומור יכול להיות דרך נהדרת לשבור את המתח כאשר אתם מתמודדים עם שאלות מאתגרות. אם מתאים, ניתן להשתמש בהערה קלילה או חיוך שיסייעו להקליל את האווירה ולהפוך את השאלה לפחות מאיימת. כמובן, ודאו שאתם משתמשים בהומור בצורה המתאימה לקהל ולסיטואציה, בצורה שלא תפגע בכבודו של השואל או תיצור תחושת זלזול.

לסיכום, היו מוכנים ורגועים

זכרו שבסופו של דבר, התמודדות טובה עם שאלות מאתגרות דורשת בעיקר רוגע, הכנה מוקדמת וכנות. כאשר אתם משדרים ביטחון ושלווה, הקהל שלכם יחוש בכך וישקף לכם תחושה חיובית ומקבלת. זכרו, שאלות מאתגרות הן הזדמנות נהדרת להפגין מקצועיות וידע ולא איום שיש לפחד ממנו.

ההצלחה שלכם מתחילה ב-MY קמפוס

אם אתם מתכננים הרצאה, סדנה או כנס ורוצים להעביר אותו בראש שקט ובאווירה מעוררת השראה, MY קמפוס הוא המקום בשבילכם. אצלנו תמצאו אולמות כנסים וכיתות לימוד מאובזרות, טכנולוגיה מתקדמת, שירות אישי וצוות מקצועי שידאג לכל פרט. כל שנותר לכם הוא להגיע, להעביר את התוכן שלכם בראש שקט וליהנות מההצלחה. 

ב-MY קמפוס, התוכן שלכם נמצא במרכז ואנחנו דואגים לכל השאר – כי ההצלחה שלכם היא ההצלחה שלנו.